- Descrizione
- Lezioni
- Recensioni
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1VIDEO . Lezione 1- LA GESTIONE DEL REPARTO, DEI SERVIZI , DEGLI EVENTI IN FARMACIA- I MODULO -
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2TEST : Lezione 1- LA GESTIONE DEL REPARTO, DEI SERVIZI , DEGLI EVENTI IN FARMACIA- I MODULO -
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3VIDEO : Lezione 2 - LA GESTIONE DEL REPARTO, DEI SERVIZI , DEGLI EVENTI IN FARMACIA- II MODULO -
In questo video, vedremo l'importanza della scelta dell'assortimento, in funzione del posizionameno sul territorio che si vuole dare alla farmacia . Spesso in molte realtà si fa il contrario .
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4TEST : Lezione 2 - LA GESTIONE DEL REPARTO, DEI SERVIZI , DEGLI EVENTI IN FARMACIA- II MODULO -
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5VIDEO. Lezione 3- LA GESTIONE DEL REPARTO, DEI SERVIZI , DEGLI EVENTI IN FARMACIA- III MODULO -
In questo modulo vedremo come gestire gli acquisti ed i fornitori, un'attenzione particolare alle tabelle dei margini, ricarichi e sconti .
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6TEST : Lezione 3 - LA GESTIONE DEL REPARTO, DEI SERVIZI , DEGLI EVENTI IN FARMACIA- II MODULO -
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7VIDEO . Lezione 4 -- LA GESTIONE DEL REPARTO, DEI SERVIZI , DEGLI EVENTI IN FARMACIA- IV MODULO -
in questo video vedremo che cosa si intende con visual merchandising, come gestire al meglio l'esposizione del reparto e la gestione delle aree calde e fredde.
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8TEST : Lezione 4 -- LA GESTIONE DEL REPARTO, DEI SERVIZI , DEGLI EVENTI IN FARMACIA- IV MODULO -
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9VIDEO : Lezione 5 - LA GESTIONE DEL REPARTO DEI SERVIZI , DEGLI EVENTI IN FARMACIA- V MODULO -
In questo video analizzeremo le attività necessarie per far ruotare il prodotto, per venderlo e consigliarlo in maniera etica, avvalendoci di protocolli ben definiti.
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10TEST : Lezione 5 - LA GESTIONE DEL REPARTO, DEI SERVIZI , DEGLI EVENTI IN FARMACIA- V MODULO -
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11VIDEO : Lezione 6 - LA GESTIONE DEL REPARTO, DEI SERVIZI , DEGLI EVENTI IN FARMACIA- VI MODULO -
Il video mette in evidenza come creare un protocollo consiglio per esigenza o una griglia consiglio generale .
In entrambi i casi ci sono delle scelte di fondo da fare. In ultimo sottolinea l'importanza del controllo di ogni nostra azione, per confermare che stiamo operando nel modo giusto, ma soprattutto con dei risultati.
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12TEST : Lezione 6 - LA GESTIONE DEL REPARTO, DEI SERVIZI , DEGLI EVENTI IN FARMACIA- VI MODULO -
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13VIDEO : Lezione 7 - LA GESTIONE DEL REPARTO, DEI SERVIZI , DEGLI EVENTI IN FARMACIA-VII MODULO -
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14TEST : Lezione 7 - LA GESTIONE DEL REPARTO, DEI SERVIZI , DEGLI EVENTI IN FARMACIA- VII MODULO -
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15VIDEO : Lezione 8 - LA GESTIONE DEL REPARTO, DEI SERVIZI , DEGLI EVENTI IN FARMACIA- VIII MODULO -
Il video parla della gestione del servizio attraverso un metodo strutturato quello del service blueprint: il metodo si basa di eseguire i passaggi vedendo il servizio dal punto di vista del consumatore.
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16TEST : Lezione 8- LA GESTIONE DEL REPARTO, DEI SERVIZI , DEGLI EVENTI IN FARMACIA- VIII MODULO -
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17VIDEO : Lezione 9 - LA GESTIONE DEL REPARTO, DEI SERVIZI , DEGLI EVENTI IN FARMACIA- IX MODULO -
In questo video vine spiegato il metodo PLACS per affrontare gli eventi. In particolare si fa un focus sulla parte della preparazione .
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18TEST : Lezione 9- LA GESTIONE DEL REPARTO, DEI SERVIZI , DEGLI EVENTI IN F ARMACIA- IX MODULO
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19VIDEO: Lezione 10- LA GESTIONE DEL REPARTO, DEI SERVIZI , DEGLI EVENTI IN FARMACIA- X MODULO -
In questo modulo si affronta la parte del PLACS, riferita al lancio dell'evento e alla comunicazione interna ed esterna alla farmacia e all'attuazione dell'evento in farmacia. Come gestire il giorno dell'evento il servizio nei confronti del cliente.
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20TEST:Lezione 10 - LA GESTIONE DEL REPARTO, DEI SERVIZI , DEGLI EVENTI IN FARMACIA- X MODULO -
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21VIDEO : Lezione 11- LA GESTIONE DEL REPARTO, DEI SERVIZI , DEGLI EVENTI IN FARMACIA- XI MODULO -
In questo video si trattano gli ultimi due punti del PLACS, il controllo dell'evento quindi una verifica a consuntivo e la standardizzazione dell'evento se ha dato esiti positivi, o si riparte dalla preparazione per vedere dove abbiamo sbagliato e verificare le varie fasi.
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22TEST : Lezione 11- LA GESTIONE DEL REPARTO, DEI SERVIZI , DEGLI EVENTI IN FARMACIA- XI MODULO -
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23VIDEO : Lezione 12- LA GESTIONE DEL REPARTO, DEI SERVIZI , DEGLI EVENTI IN FARMACIA- XII MODULO -
Video finale, riassuntivo e di ringraziamenti per essere stati tenaci nel protare avanti tutti e tre i livelli. Farmacisti TOP LEVEL.