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Nessuno ha la sfera di cristallo e nessuno può dire con certezza come sarà la farmacia tra dieci anni. Ma una cosa l’ho imparata in oltre venticinque anni di consulenza: osservare ciò che è già successo in altri Paesi o in altri settori permette spesso di intuire la direzione del cambiamento. Le dinamiche cambiano, gli […]

Entrando ogni settimana in farmacie diverse, mi capita spesso di osservare la stessa situazione. Il titolare è al banco, risponde al telefono, controlla un ordine, interviene su una contestazione e, nel frattempo, un collaboratore aspetta una decisione che solo lui può prendere. La sensazione è sempre la stessa: il tempo non basta mai. Eppure, nella […]

Qualche anno fa ero a Parigi. Non da turista. Come ogni anno, insieme ai farmacisti dell’Accademia ABS Pharmacy organizziamo un viaggio studio per visitare alcune delle realtà più interessanti del panorama internazionale. Sono occasioni preziose perché permettono di osservare direttamente come altri colleghi stanno affrontando le sfide che, spesso con qualche anno di anticipo, arriveranno […]