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Nessuno ha la sfera di cristallo e nessuno può dire con certezza come sarà la farmacia tra dieci anni. Ma una cosa l’ho imparata in oltre venticinque anni di consulenza: osservare ciò che è già successo in altri Paesi o in altri settori permette spesso di intuire la direzione del cambiamento. Le dinamiche cambiano, gli […]

Il Cash Flow rappresenta la capacità della farmacia di generare liquidità. In altre parole, misura quanti soldi rimangono realmente disponibili dopo aver incassato le vendite e sostenuto tutti i pagamenti necessari per far funzionare la farmacia. Per questo motivo, una farmacia può essere redditizia… ma avere difficoltà di liquidità. Ed è proprio qui che molti […]

Negli ultimi mesi è difficile aprire un giornale, partecipare a un convegno o parlare di innovazione senza imbattersi nell’intelligenza artificiale. Sta entrando nelle aziende, negli studi professionali, negli ospedali e, inevitabilmente, anche nelle farmacie. C’è chi la considera una grande opportunità. Chi la guarda con curiosità. E chi, invece, teme che possa sostituire alcune professioni. […]

Qualche giorno fa mi è capitato di osservare alcune persone all’interno di una profumeria. Entravano senza fretta, provavano prodotti, ascoltavano i consigli delle consulenti e si lasciavano coinvolgere dai profumi, dalle luci e dall’atmosfera. In quel contesto, uno scontrino da 500 o addirittura da 1.000 euro non sembrava qualcosa di straordinario. Mi sono chiesto allora […]

Qualche anno fa ero a Parigi. Non da turista. Come ogni anno, insieme ai farmacisti dell’Accademia ABS Pharmacy organizziamo un viaggio studio per visitare alcune delle realtà più interessanti del panorama internazionale. Sono occasioni preziose perché permettono di osservare direttamente come altri colleghi stanno affrontando le sfide che, spesso con qualche anno di anticipo, arriveranno […]

La capacità di negoziare in modo efficace con i fornitori è un elemento cruciale per il successo di una farmacia. In un settore farmaceutico in continua evoluzione e sempre più competitivo, la capacità di ottenere accordi vantaggiosi con i fornitori può fare la differenza tra il successo e il fallimento dell’attività. La negoziazione win-win è […]

IL FARMACISTA COUNSELOR Nell’ambito della sanità, l’attività di counseling svolta dal farmacista counselor, opportunamente formato, offre numerose applicazioni cruciali. Queste includono l’accoglienza dei pazienti, l’ascolto attivo dei loro bisogni, l’educazione sui comportamenti salutari e il sostegno nel percorso di malattia, dall’accettazione alla conformità terapeutica. Il compito del farmacista counselor è quello di consentire alle persone […]

L’efficace comunicazione dei servizi in farmacia è cruciale per soddisfare le esigenze dei clienti e distinguersi dalla concorrenza. Internamente, una disposizione chiara e intuitiva degli spazi facilita l’accesso ai servizi offerti. Un layout ben progettato guida i clienti attraverso le diverse aree della farmacia, rendendo facile per loro trovare ciò di cui hanno bisogno. Esternamente, […]

Nell’ecosistema complesso di una farmacia, la motivazione dei collaboratori è un pilastro fondamentale per il successo complessivo dell’attività. Dai farmacisti titolari agli assistenti, ogni individuo gioca un ruolo cruciale nel garantire un servizio di qualità ai pazienti e nella gestione quotidiana dell’attività. La motivazione può essere alimentata da una varietà di fonti, che vanno dal […]

L’Importanza di Motivare e Incentivare i Collaboratori in Farmacia: Un Pilastro per il Success0, i 5 puti  La gestione efficace di una farmacia va ben oltre la semplice somministrazione di farmaci e la consulenza sanitaria. Un elemento cruciale per il successo di qualsiasi attività farmaceutica è la presenza di collaboratori motivati e incentivati. In un […]