gestire una catena di farmacie

Il Cash Flow rappresenta la capacità della farmacia di generare liquidità. In altre parole, misura quanti soldi rimangono realmente disponibili dopo aver incassato le vendite e sostenuto tutti i pagamenti necessari per far funzionare la farmacia. Per questo motivo, una farmacia può essere redditizia… ma avere difficoltà di liquidità. Ed è proprio qui che molti […]

Negli ultimi mesi è difficile aprire un giornale, partecipare a un convegno o parlare di innovazione senza imbattersi nell’intelligenza artificiale. Sta entrando nelle aziende, negli studi professionali, negli ospedali e, inevitabilmente, anche nelle farmacie. C’è chi la considera una grande opportunità. Chi la guarda con curiosità. E chi, invece, teme che possa sostituire alcune professioni. […]

Qualche giorno fa mi è capitato di osservare alcune persone all’interno di una profumeria. Entravano senza fretta, provavano prodotti, ascoltavano i consigli delle consulenti e si lasciavano coinvolgere dai profumi, dalle luci e dall’atmosfera. In quel contesto, uno scontrino da 500 o addirittura da 1.000 euro non sembrava qualcosa di straordinario. Mi sono chiesto allora […]

Entrando ogni settimana in farmacie diverse, mi capita spesso di osservare la stessa situazione. Il titolare è al banco, risponde al telefono, controlla un ordine, interviene su una contestazione e, nel frattempo, un collaboratore aspetta una decisione che solo lui può prendere. La sensazione è sempre la stessa: il tempo non basta mai. Eppure, nella […]

Qualche tempo fa, entrando in una farmacia con cui collaboro, ho assistito a una scena che probabilmente molti titolari conoscono bene. Il telefono squillava. Al banco c’erano clienti in attesa. Un collaboratore chiedeva informazioni su una promozione. Un altro cercava conferma sull’allestimento di una vetrina. Nel frattempo il titolare cercava di risolvere tutto contemporaneamente. Guardando […]