Quale sarà il futuro della farmacia?

Nessuno ha la sfera di cristallo e nessuno può dire con certezza come sarà la farmacia tra dieci anni. Ma una cosa l’ho imparata in oltre venticinque anni di consulenza: osservare ciò che è già successo in altri Paesi o in altri settori permette spesso di intuire la direzione del cambiamento. Le dinamiche cambiano, gli […]

Molti titolari controllano ogni giorno il fatturato della farmacia. Pochi, invece, si soffermano sul margine. Eppure è proprio il margine che determina la capacità della farmacia di generare valore. In parole semplici, il margine rappresenta quanto rimane realmente alla farmacia dopo aver venduto un prodotto, prima di sostenere tutti gli altri costi dell’attività. Per questo […]

Il Cash Flow rappresenta la capacità della farmacia di generare liquidità. In altre parole, misura quanti soldi rimangono realmente disponibili dopo aver incassato le vendite e sostenuto tutti i pagamenti necessari per far funzionare la farmacia. Per questo motivo, una farmacia può essere redditizia… ma avere difficoltà di liquidità. Ed è proprio qui che molti […]

Negli ultimi mesi è difficile aprire un giornale, partecipare a un convegno o parlare di innovazione senza imbattersi nell’intelligenza artificiale. Sta entrando nelle aziende, negli studi professionali, negli ospedali e, inevitabilmente, anche nelle farmacie. C’è chi la considera una grande opportunità. Chi la guarda con curiosità. E chi, invece, teme che possa sostituire alcune professioni. […]

Qualche giorno fa mi è capitato di osservare alcune persone all’interno di una profumeria. Entravano senza fretta, provavano prodotti, ascoltavano i consigli delle consulenti e si lasciavano coinvolgere dai profumi, dalle luci e dall’atmosfera. In quel contesto, uno scontrino da 500 o addirittura da 1.000 euro non sembrava qualcosa di straordinario. Mi sono chiesto allora […]

Entrando ogni settimana in farmacie diverse, mi capita spesso di osservare la stessa situazione. Il titolare è al banco, risponde al telefono, controlla un ordine, interviene su una contestazione e, nel frattempo, un collaboratore aspetta una decisione che solo lui può prendere. La sensazione è sempre la stessa: il tempo non basta mai. Eppure, nella […]

Qualche tempo fa, entrando in una farmacia con cui collaboro, ho assistito a una scena che probabilmente molti titolari conoscono bene. Il telefono squillava. Al banco c’erano clienti in attesa. Un collaboratore chiedeva informazioni su una promozione. Un altro cercava conferma sull’allestimento di una vetrina. Nel frattempo il titolare cercava di risolvere tutto contemporaneamente. Guardando […]

Qualche anno fa ero a Parigi. Non da turista. Come ogni anno, insieme ai farmacisti dell’Accademia ABS Pharmacy organizziamo un viaggio studio per visitare alcune delle realtà più interessanti del panorama internazionale. Sono occasioni preziose perché permettono di osservare direttamente come altri colleghi stanno affrontando le sfide che, spesso con qualche anno di anticipo, arriveranno […]

Acquistare o ereditare una farmacia è un momento entusiasmante. Dopo anni di studio e lavoro, si ha finalmente la possibilità di guidare un’attività propria. Tuttavia, è proprio nei primi anni che si concentrano gli errori più frequenti. In oltre trent’anni di consulenza ho visto molti giovani titolari affrontare le stesse difficoltà. Il primo errore è […]

PROVIAMO A CAPIRE MEGLIO COME SARA’ LA NUOVA DISTINTA. Come tutti noi sappiamo, dal 1° marzo è partita la nuova remunerazione delle farmacie. Il nuovo modello fissato dalla legge di Bilancio per il rimborso dei farmaci erogati in regime di Servizio sanitario nazionale che viene sostituito da una quota variabile e da quote fisse. Ecco cosa prevede. […]